Keramikmalstudio Herzstück
Stand: Juli 2026
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Buchungen, Reservierungen, Veranstaltungen, Gutscheine sowie den Aufenthalt im Keramikmalstudio Herzstück. Mit der Buchung eines Termins oder dem Besuch des Studios erkennt der Kunde diese AGB an. - Buchung und Vertragsabschluss
Reservierungen können über das jeweilige Buchungssystem, per Instagram, per E-Mail oder auf einem anderen angebotenen Buchungsweg erfolgen. Ein Vertrag kommt erst mit der Buchungsbestätigung des Keramikmalstudios Herzstück zustande. Für Gruppen, Kindergeburtstage, Teamevents sowie exklusive Veranstaltungen ist die Buchung erst nach vollständigem Zahlungseingang verbindlich. Das Keramikmalstudio behält sich vor, unbezahlte Reservierungen nach Ablauf der Zahlungsfrist ohne weitere Ankündigung zu stornieren und anderweitig zu vergeben. - Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese gesetzlich anfällt.
Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Bei Gruppenveranstaltungen, Kindergeburtstagen und Teamevents ist der vereinbarte Betrag vor dem Termin vollständig zu bezahlen. - Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben sämtliche Keramikstücke Eigentum des Keramikmalstudios Herzstück. - Mindestumsatz und Teilnehmerzahl
Für bestimmte Veranstaltungen (z.B. Gruppen, Kindergeburtstage oder Teamevents) gilt ein Mindestumsatz pro angemeldeter Person entsprechend der Buchungsbestätigung. Die bei der Buchung angegebene Teilnehmerzahl ist verbindlich. Mit der Buchung werden die vereinbarten Plätze ausschließlich für diese Gruppe freigehalten und können nicht anderweitig vergeben werden. Erscheinen weniger Personen als angemeldet oder nehmen einzelne Teilnehmer nicht teil, bleibt der
vereinbarte Gesamtbetrag dennoch fällig. Eine Rückerstattung oder Verrechnung nicht genutzter Plätze ist ausgeschlossen. Nicht genutzte Mindestumsätze können nicht auf andere Teilnehmer übertragen werden. Wählt ein Teilnehmer Keramik im höheren Wert als dem Mindestumsatz, ist die Differenz vor Ort bar zu bezahlen.
Zusätzliche Teilnehmer können – sofern Plätze verfügbar sind – nach vorheriger Absprache teilnehmen. - Umbuchung und Stornierung
Eine einmalige Umbuchung ist bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich, sofern freie Plätze vorhanden sind. Für Kindergeburtstage, Teamevents, JGA und exklusive Gruppenbuchungen sind Umbuchungen bis 7 Tage vor dem Termin möglich.
Nach Ablauf dieser Fristen besteht kein Anspruch auf Umbuchung oder Erstattung. Die Benennung einer Ersatzperson ist jederzeit möglich. Eine Stornierung bereits verbindlich gebuchter Termine ist ausgeschlossen. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, darf jederzeit eine Ersatzperson teilnehmen. - Kein Widerrufsrecht
Für Buchungen von Veranstaltungen mit festem Termin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, da es sich um Freizeitdienstleistungen handelt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erbracht werden. - Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die verfügbare Malzeit entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung der reservierten Zeit besteht nicht. - Kinder und Begleitpersonen
Kinder unter 10 Jahren dürfen ausschließlich in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson teilnehmen. Da die Anzahl der Sitzplätze begrenzt ist, benötigt jede teilnehmende Person – unabhängig vom Alter – einen eigenen gebuchten Malplatz. Dies gilt sowohl für Erwachsene als auch für Kinder. Reine Begleitpersonen ohne eigenen Malplatz sind grundsätzlich nicht möglich. - Speisen und Getränke
Das Mitbringen eigener Getränke ist nicht gestattet. Getränke können im Studio erworben werden. Das Mitbringen kleiner Speisen (z. B. für Geburtstage) ist ausschließlich nach vorheriger Absprache zulässig. - Umgang mit Material
Alle Materialien, Farben und Werkzeuge sind sorgfältig zu behandeln. Beschädigungen, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, können dem Verursacher in Rechnung gestellt werden. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. - Glasurbrand und Brennprozess
Jedes Keramikstück wird nach dem Bemalen glasiert und gebrannt. Der Brennvorgang erfolgt mit größter Sorgfalt. Dennoch handelt es sich um einen handwerklichen
und temperaturabhängigen Prozess, bei dem trotz fachgerechter Durchführung Veränderungen auftreten können.
Hierzu zählen insbesondere:- Farbabweichungen gegenüber dem ungebrannten Zustand
- kleine Glasurunregelmäßigkeiten
- Haarrisse
- Brennrisse
- Bläschen
- leichte Verformungen
- punktuelle Glasurfehler
Diese Erscheinungen stellen keinen Reklamationsgrund dar. Sollte ein Werkstück aufgrund eines vom Studio zu vertretenden Fehlers unbrauchbar werden, stellt das Keramikmalstudio nach eigener Wahl einen gleichwertigen Rohling zum erneuten Bemalen zur Verfügung oder bietet eine andere angemessene Lösung an. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht. Die aufgetragenen Farben wirken nach dem Brennen anders. Farbabweichungen gegenüber dem ungebrannten Zustand sind materialbedingt und stellen keinen Mangel dar.
- Reklamationen
Offensichtliche Mängel sind möglichst direkt bei der Abholung mitzuteilen.
Nach Verlassen des Studios können Reklamationen nur berücksichtigt werden, wenn ein versteckter Mangel vorliegt. - Abholung
Die fertige Keramik ist in der Regel nach etwa 10 bis 14 Tagen abholbereit. Je nach Auslastung oder Brennkapazität kann sich die Fertigstellung geringfügig verzögern. Die Keramiken sollten innerhalb von drei Monaten nach Fertigstellung abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist das Keramikmalstudio berechtigt, nicht abgeholte Keramiken zu entsorgen oder zu spenden. Ein Anspruch auf Ersatz besteht in diesem Fall nicht. - Gutscheine
Gutscheine sind drei Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Bei Verlust eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz. - Haftung
Der Aufenthalt im Studio erfolgt auf eigene Gefahr. Für Garderobe, Taschen, Kleidung sowie persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Das Keramikmalstudio haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Studio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren Schaden. Die gesetzlichen Vorschriften zur Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleiben unberührt. - Sicherheit
Der Bereich der Brennöfen sowie sonstige Arbeitsbereiche des Personals dürfen von Kunden nicht
betreten werden. Eltern und Begleitpersonen tragen die Aufsichtspflicht für ihre Kinder während des gesamten Aufenthalts. - Hausrecht
Das Keramikmalstudio Herzstück übt das Hausrecht aus. Personen, die andere Gäste erheblich stören, Anweisungen des Personals nicht befolgen oder Einrichtungen vorsätzlich beschädigen, können von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. - Foto- und Videoaufnahmen
Foto- und Videoaufnahmen von Personen werden ausschließlich mit deren ausdrücklicher
Einwilligung veröffentlicht. - Höhere Gewalt
Kann eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, Krankheit, technischer Defekte (z. B. Brennofenausfall), behördlicher Anordnungen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse nicht
durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Wahl des Kunden erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet. - Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Buchungen sowie im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Es gilt die Datenschutzerklärung des Keramikmalstudios Herzstück. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die
Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig- der Sitz des Keramikmalstudios Herzstück.